A PSI está a recrutar um Gestor Nacional da Rede Troca Aki para Maputo.
Funções
- Gestão da relação com potenciais clientes, PSI e outros, identificando áreas estratégicas e/ou prioritárias
- Definição da estratégia de acolhimento e motivação dos agentes de Troca Aki
- Criação e gestão de parcerias com potenciais parceiros de subcontratação
- Desenvolvimento dos materiais de visibilidade
- Identificação de oportunidades para utilização da rede troca aki e criação de campanhas de curto e/ou longo prazo, incluindo o necessário material de suporte
- Gestão dos actuais clientes e angariação de mais clientes da rede TA
- Elaboração de relatórios para o consumo dos clientes, PSI ou outros parceitos
- Garantia da qualidade de dados dos agentes de TA
- Concepção, implementação e gestão do plano de Marketing
- Identificação das necessidades de gestores regionais/provinciais da rede TA
- Recrutamento e formação do pessoal de acordo com as necessidades
Definição e implementação do plano de trabalho de acordo com os objectivos e SLAs/KPIs, considerando:
- Número de agentes e volume de transacções
- Localização dos mesmos
- Nível de satisfação dos clientes
Garantia da gestão e monitoria dos agentes de TA, designadamente no que tange a:
- Definição das metas por campanhas/agentes de TA
- Execução do plano de visitas regulares de monitoria
- Identificação e reporte de problemas
- Comunicação de novos produtos/promoções
- Implementação de medidas de minimização da ruptura de stock
- Controlo sistemático de pagamentos
Requisitos
- 4 anos de experiência em actividades de angariação e gestão de clientes
- Domínio das ferramentas de gestão de clientes, assim como de social media, comunicação e gestão geral
- Proficiência na comunicação oral e escrita em Inglês e português
- Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais, assim como viajar dentro e fora do país
- Excelentes habilidades interpessoais, assim como de análise, organização e liderança
- Dinamismo, excelente personalidade e habilidade de pensar/trabalhar de forma independente
- Nível médio ou superior em gestão, comércio, marketing ou qualquer área relevante
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz
Como se Candidatar
1. Documentação
- Carta de Apresentação
- Curriculum Vitae
2. Candidatura
- Envie um email para querojobar@psi.org.mz e indique o assunto "Gestor Nacional da Rede Troca Aki"
- Envie uma carta fechada para o seguinte endereço: Av. Lucas Elias Kumato, nº 33, Bairro Sommerschiled, em Maputo