Agentes de Call Center

Descrição

• A CV&A Moçambique, uma consultora de comunicação sedeada em Maputo, pretende recrutar, por um período mínimo de quatro meses, Agentes de Call Center para um projecto do seu cliente em Maputo. Estes quadros serão integrados num call center já em funcionamento

Funções

• Atender todas as solicitações ao telefone
• Garantir que maior parte das questões recebidas ao telefone sejam resolvidas no primeiro contacto
• Registar e encaminhar eventuais problemas e apoiar na sua resolução
• Estabelecer e manter boas relações que garantam a satisfação dos clientes
• Garantir que o cliente tenha a informação essencial
• Trabalho por turnos

Requisitos

• Ensino Médio Geral ou equivalente
• Experiência em Call Center e de atendimento é factor preferencial
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Falar e escrever Português fluentemente e domínio de outras línguas moçambicanas
• Compreensão de temas financeiros é factor preferencial
• Conhecimento de informática na óptica do utilizador
• Nacionalidade moçambicana
• Disponibilidade imediata

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados