O CICV está a recrutar um Supervisor de Welcome (m/f) para Maputo, em Moçambique.
Descrição
- O Comité Internacional da Cruz Vermelha (CICV), com sede em Genebra, é uma organização humanitária que oferece protecção e assistência às pessoas afectadas por conflitos armados e outras situações de violência. Nossa organização emprega mais de 20.000 funcionários e está presente em 80 países. A Subdelegação Regional do CICV em Maputo está procurando um candidato adequado para preencher a seguinte vaga: Supervisor/a de Welcome
- O supervisor de Welcome coordena as actividades do departamento, garantindo que os preparativos para a recepção de hospedes incluindo recolhas no aeroporto, planos de viagem, vistos e autorizações, acomodações, sejam organizadas da melhor maneira possível. O Supervisor de welcome também é responsável por sua equipa e garante um atendimento preciso e ágil do arquivo de base de dados
Funções
- O titular desempenha as seguintes actividades dentro do departamento:
- Supervisiona e coordena o trabalho do departamento de Welcome
- Coordena e garante a recolha atempada e alojamento adequado (hotel, apartamento, casa) para funcionários e hóspedes; certifica-se de que eles recebem todas as informações/documentação de que precisam
- Interage com as autoridades relevantes (ministros, consulados, etc.) em relação a certificados, vistos, autorizações, registros, etc.
- Garante e coordene as acomodações em áreas seguras e adequadas para morar, entra em contacto com o departamento apropriado em caso de problema
De acordo com a política de viagens do CICV, coordena e garante a organização das viagens da equipa (avião, trem, ônibus, etc.) da maneira mais económica e, se necessário, coordene a entrega/retirada nos aeroportos, estações, etc.
- Garante a comunicação entre os escritórios, subdelegações e/ou a sede do CICV com relação às viagens da equipa e com os participantes de eventos/seminários
- Principal ponto focal em termos de coordenação dentro dos departamentos de suporte e operacionais relacionados a eventos e seminários organizados pelo CICV
- Assegura que o banco de dados apropriado seja mantido actualizado sobre membros da equipa, missões e outras viagens, validade de documentos, residências e qualquer outra informação relevante (escolas, companhias aéreas, números de telefone, etc.)
- Negoceia propostas, preços e descontos com prestadores de serviços (agências de viagens, empresas de transporte, hotéis, etc.)
- Para visitantes VIP, e em estreita colaboração com MOZ IMA e Management, responsável por um programa de Welcome genuíno, preciso e adaptado
- Garantir que o serviço de Welcome envia mensagens aos hóspedes contendo todas as informações necessárias: regras de segurança, procedimento de viagem, política de comunicação, regras financeiras, guia de informações práticas para os visitantes
- Garantir que todos os arquivos pessoais sejam actualizados no Welcome base de dados para os funcionários e suas famílias e manter uma cópia impressa de todos os arquivos de Welcome de expatriados, actualizados e em um local seguro
- Supervisiona, treina e fornece orientação para receber funcionários em acordo com a administração
- Em acordo com o Gestor de finanças, supervisiona, e orienta a equipa de Welcome de todo o país
- Desenvolver ferramentas pedagógicas e sessões de treinamento relacionadas aos arquivos de Welcome, a serem apresentados a todos os usuários do CICV em Moçambique
Requisitos
- Diploma Universitário
- Domínio fluente de Inglês falado e escrito
- Proficiência em informática e capacidade de executar software específico
- 4 anos de experiência no mesmo campo de actividade
- A experiência profissional em uma agência de viagens é um trunfo
- Experiência em gestão de equipa será um activo
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz
- Estamos procurando alguém metódico, preciso, responsável, rigoroso, organizado com boas habilidades organizacionais, com um bom senso de trabalho em equipa, iniciativa e respeito pelos valores do CICV
- Oferecemos condições de trabalho interessante e gratificante no ambiente humanitário e internacional
- Somente candidaturas com toda a documentação exigida serão consideradas
- Data de início: TBC ou o mais breve possível
Como se Candidatar
1. Documentação
- Carta de Apresentação
- Curriculum Vitae
- Cópias de Diplomas/Certificados
2. Candidatura