Analista de Tecnologia e Informação Sénior (m/f)

Funções

• Monitorar as plataformas e os enlaces de comunicação de forma a identificar, reagir e resolver incidentes
• Identificar proactivamente problemas que possam ocasionar incidentes e propor alternativas técnicas para prevenir falhas
• Documentar soluções técnicas, manter bases de conhecimento e difundir conhecimento sobre as tecnologias suportadas pelo Centro de Operações com a colaboração das equipes de planejamento, SME (Subject Matter Experts) dentre outros
• Monitorar a qualidade do serviço de rede e telecomunicações, a eficiência das acções executadas pelo centro de operações e investigar pontos de melhoria
• Implementar mudanças em equipamentos e enlaces envolvendo diversas tecnologias de rede e telecomunicações bem como equipes internas e externas a empresa
• Identificar e resolver pontos de falhas na infra-estrutura, assegurando a disponibilidade e desempenho através de análise de informações providas pelos terceiros
• Assegurar que todas as mudanças sejam aderentes a princípios de gestão da mudança, autorizando a implantação de projectos e alterações no ambiente de produção
• Criar, manter e desenvolver as práticas de gestão de processos e seus respectivos indicadores de desempenho suportando a supervisão e gerência do centro de operações em parceria com clientes internos, provedores
• Identificar necessidade, sugerir e elaborar RFPs (Requests for Proposals) para potenciais oportunidades de terciarização
• Utilizar conceitos LEAN, SixSigma, Kaizen e outras metodologias para propor melhorias contínuas nos processos de suporte à rede e telecomunicação
• Utilizar as metodologias ITIL e FCAPS para criar, manter e desenvolver o conjunto de processos e modo de gestão do centro de operações
• Criar, manter e difundir informativos e outros meios de comunicação (internos e externos ao centro de operações) bem como suportar o desenvolvimento de apresentações, sumários executivos, análises de causa raiz, planos de acção entre outros Produzir de análises quantitativas e qualitativas de forma à suportar a gerência e supervisão no balanceamento das actividades e força-de-trabalho do centro de operações
• Criar, manter e difundir o repositório de conhecimentos em conjunto com SMEs (Subject Matter Experts) para o centro de operações e equipes correlatas

Requisitos

• Formação superior nas áreas de Tecnologia, desejável Pós-graduação
• Conhecimentos na área de telecomunicações para ambientes industriais Experiência na área de 5 a 8 anos
• Certificações e/ou experiência comprovada em soluções de Tecnologia, redes, telecomunicações e/ou Segurança (ex. Cisco CCNP, Radwin, Siemens, Huawei, Bluecoat, Riverbed, Juniper ou similar)
• Certificações reconhecidas pelo mercado em aplicações, processos e Gestão de projetos (ITIL Foundation, CMMI, PMP ou PRINCE2)

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Candidate-se tendo em conta o local onde a vaga será baseada (Vaga para Nacala)

Como se Candidatar

1. Documentação

• Carta de Apresentação
• Curriculum Vitae

2. Candidatura

• Envie um email para rs@sdo-mocambique.com e indique o assunto "Analista de Tecnologia e Informação Sénior - Nacala"