Assistente de Contact Center (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada instituição financeira, um Assistente de Contact Center (m/f), para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por fornecer informação de carácter comercial
• Apoiar e suportar o cliente na utilização de produtos e serviços do Banco
• Proceder ao tratamento de situações de extravio de meios de pagamento
• Receber, tratar ou encaminhar reclamações e sugestões recebidas
• Efectuar contactos com Clientes e Não-Clientes
• Elaborar estatísticas e relatórios inerentes à actividade
• Operacionalizar e executar a recuperação de crédito telefónico, dentro das regras previamente definidas

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Auditoria, Gestão Bancária, Matemática, Estatística, Informática, Informática de Gestão, Direito e outras áreas equivalentes
• Conclusão da Licenciatura com a nota mínima de 14 valores
• Idade não superior a 27 anos
• Bons conhecimentos de informática e domínio de MS Excel
• Boa comunicação oral e escrita
• Boa apresentação
• Análise e sentido crítico
• Planeamento e Organização
• Disponibilidade para trabalhar em turnos

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados