Assistente de Loja

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Assistente de Loja, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por acompanhar todas as actividade desenvolvidas na loja, quer nas transações existentes, processos administrativos com base nas responsabilidades
• Responsável por assegurar as tarefas relacionadas com atividades de loja
• Prover assistência aos clientes nas transações (levantamentos e depósitos)
• Angariar, instruir e registar novos agentes de acordo com as metas estabelecidas para a loja
• Gestão de reclamações dos clientes
• Estabelecer a ponte entre a loja e as diversas áreas de interação para suporte ao atendimento presencial
• Identificar potenciais agentes
• Atendimento aos agentes a partir da loja
• Gestão de reclamações
• Garantir gestão correta e idónea do saldo de caixa
• Participar em acções de formação e consciencialização por forma a garantir conhecimento dos produtos e serviços
• Desenvolver parcerias privadas

Requisitos

• Licenciatura será uma vantagem
• Experiência profissional mínima de 1 ano em vendas e atendimento ao cliente
• Experiência e conhecimento da indústria de telecomunicações, será uma vantagem
• Domínio de soluções fixas (Internet corporativa) e outros serviços empresariais
• Domínio de língua portuguesa e inglesa (falada e escrita)
• Capacidade de negociação e boa comunicação
• Alto sentido de responsabilidade
• Dinâmico e criativo

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados