Vaga

Agentes de Call Center

CONTACT

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua no sector de energia, Agentes de Call Center, para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável por receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade
  • Receber as chamadas de clientes
  • Resolução de queixas de clientes: demonstrar compaixão e empatia ao lidar e gerir as queixas dos clientes em tempo útil
  • Acompanhar de forma paciente os clientes e certificar-se de que todos os problemas do cliente estejam resolvidos
  • Introduzir e gerir os dados, garantindo a recolha de dados de elevada qualidade para ajudar a prestar um melhor serviço aos clientes
  • Encaminhar os problemas ou questões não resolvidos para o seu supervisor imediato
  • Identificar novas oportunidades de venda e comunicá-las à equipa de vendas
  • Efectuar venda cruzada a clientes existentes e tratar de todas as questões relativas ao apoio ao cliente
Requisitos
  • Nível médio concluído (requisito obrigatório)
  • Grau de Licenciatura para recém-formados (preferencial)
  • Experiência em call center ou atendimento ao cliente
  • Conhecimento de Inglês (requisito obrigatório)
  • Domínio de informática na óptica do utilizador
  • Pontualidade e assiduidade
  • Boa capacidade de planeamento e organização
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos
  • Proactividade e dinamismo
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal
  • Fluência verbal
  • Boa dicção
  • Capacidade para filtrar e fazer análise crítica da informação obtida
Benefícios
  • A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade CONTACT
  • Local
  • Categoria
  • Tags
  • Publicado 01.07.2024
  • Expira 04.07.2024
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Perguntas Frequentes

Como posso candidatar-me a vagas através do emprego.co.mz?

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