Vaga

Oficial de Gestão de Desempenho

CONTACT

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada instituição que actua na área de telecomunicações, um Oficial de Gestão de Desempenho, para Tete, em Moçambique.
Funções
  • Reportando ao Gestor de Desempenho do Retalho, será responsável por gerir e assegurar boas relações com os dealers a equipa de retalho
  • Monitorar e reportar o desempenho das lojas (GSM, M-Pesa, Dispositivos, TNPS, Reclamações, Fraudes) numa base regular - diária, semanal e mensal
  • Assegurar que todos os dealers são informados regularmente sobre o desempenho da sua loja - diariamente, semanalmente e mensalmente
  • Assegurar que todos os dealers estão actualizados e alinhados relativamente a todas as comunicações do retalho
  • Reportar as conclusões sobre qualquer KPI que não esteja alinhado com a estratégia/políticas da empresa
  • Incentivar/apoiar os dealers a atingir objectivos - através de campanhas, promoções, concursos
  • Resolver todas as questões operacionais dentro de um prazo razoável e em conformidade com os SLA da VM/M-Pesa
  • Conduzir os processos de ponta a do contrato dos dealers entre departamentos Jurídico, CBU e todos os outros envolvidos
  • Estabelecer, os relatórios de chamadas e o processo gestão presencial para apoiar a equipa de retalho
  • Monitorar as comissões dos dealers e assegurar que todos os pagamentos são efectuados atempadamente
  • Assegurar que o dealer conhece e trabalha de acordo com as políticas da empresa
Requisitos
  • Licenciatura em Gestão ou áreas afins
  • Experiência em análise de desempenho
  • Fortes conhecimentos de informática (PowerPoint, Excel necessários, SAP é uma vantagem)
  • Inglês fluente é uma vantagem
  • Orientação para os resultados e para a acção, com fortes capacidades analíticas
  • Altamente colaborativo, orientado para soluções, ágil e independente
  • Pessoa estruturada e focada nos pormenores, capaz de ter um bom desempenho sob restrições de tempo
  • Possuir residência no local da vaga
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade CONTACT
  • Local
  • Categoria
  • Tags
  • Publicado 22.07.2024
  • Expira 26.07.2024
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Perguntas Frequentes

Como posso candidatar-me a vagas através do emprego.co.mz?

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