Administrativo – Agente de atendimento (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área da banca, um Administrativo - Agente de atendimento (m/f), para Pemba, em Moçambique.

Funções

• Será responsável pela facilitação do processo de remediação de processos de clientes que estejam na situação de KYC
• Facilitar e dinamizar o processo de recolha e destruição de cartões antigos e produção de respectivas actas
• Facilitar e dinamizar o processo de atribuição de novos cartões e garantia de activação atempada
• Actuar como o ponto de escalonamento para resolução de solicitações de clientes e resolver por meio do engajamento efectivo com as partes internas interessadas
• Monitorar o progresso dos pedidos, gerir expectativas e garantir que os requisitos dos clientes são atendidos
• Identificar activamente maneiras de minimizar o risco no ambiente do cliente garantindo a conformidade dos requisitos legais do banco

Requisitos

• Formação superior concluída
• Mínimo de 1 ano de experiência numa função de Atendimento ao Cliente
• Domínio da Língua Portuguesa
• Mínimas noções da língua Inglesa
• Domínio de Informática na óptica de utilizador
• Capacidade de Leitura de informação analítica
• Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão
• Capacidade de elaborar relatórios

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados