Administrativo Comercial (m/f)

Funções

• Será responsável em apoiar a gestão dos trabalhos administrativos da equipa, garantindo a resolução das questões dos clientes em tempo útil
• Garantir que todos usuários são criados conforme a solicitação do cliente e em tempo útil
• Assegurar a resolução das questões relacionadas com os clientes do Business
• Ter acesso a conta do Business de modo que possa validar as questões apresentadas sobre a conta
• Elaborar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho dos clientes
• Providenciar novas ideias para o departamento de produtos e serviços, com vista a melhorar o serviço ao cliente e também obter uma melhor experiência
• Ser proactivo na resolução de todos os pedidos dos clientes
• Garantir que os serviços não apresentam lacunas através de relatórios disponíveis
• Analisar o mercado a nível dos serviços no âmbito de pagamentos
• Elaborar e manter uma lista de produtos e serviços do mercado nacional

Requisitos

• Mínimo 12ª Classe ou equivalente
• Mínimo de 1 ano de experiência em administração e gestão de clientes, é preferêncial
• Experiência no uso das aplicações Mobile Money, GSM e VX-View
• Sólidos conhecimentos da Microsoft Office
• Capacidade de trabalhar bem em um ambiente de equipa, sob pressão e em horas extraordinárias
• Possuir um bom nível de investigação profissional
• Possuir conhecimento do mercado a nível nacional
• Capacidade de manter foco no cliente interno e externo
• Capacidade analítica, identificando e recomendando novos relatórios
• Fluente em Português e Inglês
• Boa gestão de tempo, habilidades de organização e capacidade de priorizar e completar tarefas de forma flexível e confiável

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados