Agente de Aluguer (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de transportes, um Agente de Aluguer (m/f), para Pemba, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por, garantir que o atendimento e o processo de vendas ao balcão são feitos com profissionalismo
• Assegurar um atendimento presencial e telefónico personalizado de forma profissional, educada e atenciosa
• Durante o processo de atendimento identificar as necessidades do cliente e recomendar todos os serviços e produtos da empresa, de forma a converter a venda dos mesmos
• Manter uma atitude focada de forma a maximizar/optimizar as vendas e alcançar/superar, os objectivos pessoais
• Garantir um bom nível de satisfação dos clientes, no sentido de consolidar a imagem de qualidade e os padrões de serviço da empresa
• Deve colaborar num conjunto de tarefas inerentes à actividade da sua estação, quer administrativa quer operacional
• Liderar e coordenar todo o exercício diário da actividade do Balcão na vertente comercial e de relacionamento com o Cliente
• Monitorar os processos operativos com vista a que toda a equipa atinja e se possível supere as expectativas no âmbito do negócio e qualidade de serviço
• Controlar de perto os riscos operacionais
• Outras tarefas que for indicado/a pela direcção

Requisitos

• 12ª Classe ou equivalente
• Mínimo de 3 anos de experiência em áreas de aluguer ou agências de viagens
• Formação complementar em Sistema de Gestão da Qualidade: ISO 9001:2015 (preferencial)
• Formação complementar em Sistema de Gestão de frota Rentway
• Domínio das ferramentas básicas de informática (Microsoft Office, correio eletrônico, internet e Sistemas de Gestão)
• Domínio da língua portuguesa e inglesa (falado e escrita)
• Boas habilidades de comunicação e relacionamento (interno e externo)
• Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa
• Capacidade de negociação, analítica e estratégica
• Flexibilidade e adaptação face às necessidades do negócio
• Gestão eficaz de tempo com o objectivo de garantir que as tarefas da sua responsabilidade são concluídas
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
• Carta de condução válida ligeira e pesados

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados