Agente de Suporte ao Cliente

Funções

• Gerir chamadas de entrada e de saída
• Prestar assistência aos clientes sempre que estes tenham qualquer dificuldade ou dúvida
• Ser um embaixador da marca
• Receber os clientes e tratá-los com respeito e dignidade
• Dar formação e fazer apresentações aos clientes sempre que necessário
• Ser empático e compassivo ao lidar e gerir as reclamações dos clientes
• Ter paciência com os clientes e acompanhar todos os problemas dos clientes até à sua resolução total
• Gerir as relações para aumentar a retenção de clientes

Requisitos

• Ensino médio mínimo ou equivalente
• Certificado em atendimento ao cliente é preferêncial
• Mínimo de 2 anos de experiência em operações de atendimento/suporte ao cliente
• Excelentes habilidades de apresentação
• Português e Inglês falados fluentemente
• Conhecimentos de informática (pacote MS Office e navegação na Internet)
• Orientação para o atendimento ao cliente
• Carta de condução válida

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados