Assistente de Helpdesk

Funções

• Atender todas chamadas telefónicas que entram na empresa e prestar assistência à clientes
• Atender todos clientes e público no geral na recepção
• Responder emails de clientes que entram Help Desk
• Emitir processo de desistências
• Resolver problemas de sinal de internet do cliente
• Dar entrada de facturas, cartas, diverso expediente e encaminhamento
• Fazer teste de telefones
• Fazer relatório de chamadas não atendidas
• Fazer relatório de clientes
• Fazer relatório de satisfação de clientes
• Elaborar de propostas, cotações e contratos
• Elaborar de folhas de obra
• Emitir de cotações e facturas de assistências
• Fazer o controlo do DUDE e relatório de antenas em baixo
• Instalação de antenas wireless
• Configuração e manutenção de redes
• Elaborar adendas

Requisitos

• Idade superior a 25 anos
• Formação Médio/Superior em Informática
• Experiência prévia de 3 anos na área ou função similar
• Conhecimentos sólidos de PHC e Primavera (Constitui vantagem)
• Conhecimento e fluência na língua Inglesa e portuguesa (falada e escrita)
• Boa apresentação
• Elevado sentido de Responsabilidade e organização
• Capacidade de adaptação a novos processos e Tecnologias
• Espirito de iniciativa, proatividade e dinamismo
• Domínio da informática na óptica do utilizador (Produtos Microsoft e internet)
• Capacidade de trabalhar sob pressão em tarefas múltiplas
• Espírito de liderança e boa capacidade de controlo

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados