Change Management Lead (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Change Management Lead (m/f) para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por garantir o suporte de primeira e segunda linha à equipa de negócios e do sistema M-Pesa
• Assegurar que são seguidas as boas práticas de ITIL de modo a lidar com a demanda operacional
• Compreender as necessidades operacionais do backend, monitorando a capacidade e performance dos sistemas de modo a garantir a continuidade de operações e segurança dos sistemas M-Pesa;
• Gestão de incidentes, mudança, problemas, requisição de serviços, documentação e gestão de SLA’s
• Suportar exercícios de continuidade do negócio
• Suportar os pagamentos e operações na aplicação M-Pesa para smartphones, assegurando melhorias continuas

Requisitos

• Licenciatura em Tecnologias de Informação ou área semelhante com duração mínima de 3 anos
• Possuir certificação em ITIL
• Possuir experiência em sistemas financeiros
• Domínio de inteligência de negócios, OSI Stack, API, UNIX OS, SQL, Power BI, Oracle
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multinacional, bem como prestar suporte na gestão com uma comunicação clara e concisa
• Capacidade de detectar, analisar e corrigir problemas
• Boa capacidade de comunicação e apresentação
• Possuir fluência em Português e Inglês

Beneficios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados