Digital Customer Center Manager

Funções

• Aumentar o crescimento da actividade das filiais, ajudando o cliente da Instituição a processar os seus pedidos de empréstimo através da aplicação do centro comercial digital
• Processar empréstimos de qualidade, garantindo o cumprimento das políticas e dos procedimentos da empresa através da aplicação digital
• Ser responsável pela implementação da estratégia de vendas e de produtos das filiais através da utilização dos canais digitais
• Oferecer um excelente serviço ao cliente para manter a base de clientes
• Dar feedback sobre a utilização de aplicações digitais para melhorar os processos

Requisitos

• Licenciatura em Marketing, Administração de Empresas/Economia ou domínio semelhante
• Experiência mínima de 5 anos numa instituição financeira de alto nível na área das vendas e dos produtos
• Conhecimento profundo das informações e análises sobre os clientes
• Compreensão do ciclo de vida e da gestão dos produtos e dos clientes
• Capacidade para identificar os riscos e trabalhar para os atenuar
• Conhecimento de informática
• O domínio da língua portuguesa
• Conhecimento da língua inglesa (falada e escrita) constituirá alguma vantagem
• Nacionalidade Moçambicana

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado