Director da Plataforma 3-2-1 em Moçambique (m/f)

Descrição

• O Director da Plataforma 3-2-1 será um membro sénior e parte integrante da equipa de Viamo em Moçambique e a força motriz por detrás da estratégia de crescimento da plataforma da empresa. O Director da Plataforma 3-2-1 será responsável por transformar e escalar significativamente o impacto do Serviço 3-2-1 existente
• Irá expandir o alcance da plataforma dentro do país e aumentar substancialmente os níveis de envolvimento dos utilizadores
• Ajudará a descobrir, traduzir e servir as necessidades dos utilizadores em torno de potenciais soluções
• Identificará e estabelecerá parcerias que multiplicarão e diversificarão a proposta de valor da plataforma
• Supervisionará a monitorização no país, o controlo de qualidade e o sucesso da plataforma, pilotando e avaliando novas iniciativas, conduzindo sessões de idealização e comunicação externa MNO e outros parceiros
• Apoiará o Country Manager/Director para assegurar novos contratos comerciais para o Serviço 3-2-1 e criar oportunidades de monetização para a plataforma

Funções

• Liderar a execução da estratégia de crescimento da Plataforma 3-2-1 no país de operação, para impactar positivamente milhões de vidas, trabalhando em estreita colaboração com a equipa da Plataforma Global 3-2-1 de Viamo
• Contribuir com aprendizagens no terreno, obtidas através de pesquisa de utilizadores/mercados e de práticas de pensamento de concepção
• Testar hipóteses e soluções no país, em colaboração com a Equipa Global de Produto 3-2-1 através de um processo iterativo e de tomada de decisões com base em dados
• Analisar o comportamento do utilizador sobre o produto, monitorizando todos os indicadores-chave para identificar potenciais desafios e fazer um brainstorming de soluções inovadoras
• Colaborar com equipas internas e externas para liderar a plataforma e/ou serviços 3-2-1 em cima da mesma, assegurando plataforma, tecnologia, e prontidão de conteúdo
• Construir e gerir relações com Operadores de Redes Móveis (MNOs) no país para tornar o serviço acessível a todos os assinantes a nível nacional
• Estabelecer ligação com as equipas de marketing e jurídicas da MNO e tomar posse de assuntos contratuais que ajudarão a alcançar os objectivos comerciais e a salvaguardar os interesses
• Idealizar e ajudar a criar características e serviços adicionais de valor partilhado na plataforma para viabilidade comercial para todos os interessados, ou seja, operadores de redes móveis, parceiros de conteúdo, canais de marketing
• Determinar oportunidades que possam reforçar ainda mais a proposta de valor do Serviço 3-2-1 no país - envolver-se com os principais intervenientes públicos, não governamentais, e privados para criar novas parcerias
• Apoiar o Director/Gestor do País com a venda de produtos 3-2-1 para aumentar significativamente as receitas geradas pelo Serviço 3-2-1
• Liderar e orientar a equipa no país 3-2-1 para assegurar que as responsabilidades relativas à estrutura da plataforma, gestão de conteúdos, e relatórios de impacto são executadas de acordo com a qualidade requerida

Indicadores-chave de Desempenho

• Expansão e lançamento do serviço 3-2-1 para MNOs adicionais no país
• Utilizadores Activos Mensais
• Benefícios mensais para o utilizador (Mensagens de conteúdo escutadas)
• Receitas geradas a partir do Serviço 3-2-1

Requisitos

• Pelo menos 5 anos de experiência em funções de Proprietário de Produto Sénior ou Gestor de Produto
• Especificamente, estamos à procura de candidatos que tenham experiência de trabalho com serviços móveis de valor acrescentado e que tenham tido sucesso em escalar o seu alcance em colaboração com MNOs
• Um historial de crescimento da base de utilizadores e níveis de envolvimento num produto/serviço móvel
• Experiência comprovada e familiaridade com produtos/serviços de IVR
• Experiência de trabalho num ambiente de equipa multifuncional e multicultural e de trabalho numa capacidade autónoma e empreendedora para produzir resultados
• Experiência comprovada de gestão
• Experiência em comunicação de mudança de comportamento e/ou psicologia social é desejável
• As capacidades multilingues, especialmente as línguas locais, são uma mais-valia

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Estrutura de Equipa e Relatórios:
• O Director de Plataforma 321 reporta ao Director do País
• O Gestor de Produto 3-2-1 presta contas sobre esta função