Especialista em Melhoria de Serviços Urbanos

O Banco Mundial está a recrutar, para o projecto MOPA, um Especialista em Melhoria de Serviços Urbanos, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Apoiar a melhoria de serviços urbanos através do aproveitamento da informação proveniente do sistema de monitoria participativa (MOPA) para aumentar a eficácia e eficiência de processos de gestão e prestação de serviços
• Analisar os processos de trabalho relevantes e os fluxos de informação no CMM (Conselho Municipal de Maputo) e os prestadores de serviços contratados, e preparar relatórios e recomendações relacionadas com a melhoria dos serviços públicos com base em monitoria pelos cidadãos
• Colaborar e aconselhar os analistas e programadores dos sistemas de tecnologia no desenvolvimento de fluxos de informação e formatos de comunicação para os serviços públicos a serem melhorados pela monitoria participativa
• Colaborar e aconselhar as instituições municipais e outras, bem como os prestadores de serviços privados que os municípios contratam, para apoiar a gestão de resposta e melhoria dos serviços com base em fluxos de informação gerada a partir da monitoria participativa
• Desenvolver e rever, com base nos comentários da equipe, um Quadro de Monitoria e Avaliação (M&A) para MOPA, e um plano de implementação de uma Metodologia de M&A especifica para MOPA-Maputo-Lixo
• Colaborar e aconselhar as ONGs, sociedade civil, e organizações de base para apoiar as respostas comunitárias de modo a melhorar serviços urbanos com base em fluxos de informação gerados pela monitoria participativa
• Participar, conforme solicitado em reuniões da equipe WB descentralizada ICT4D e respectiva reunião com os parceiros do projecto, incluindo municípios, especialistas de TI e organizações da sociedade civil
• Preparar planos de trabalho mensais simples e relatórios de actividade do Consultor e identificar problemas que possam representar oportunidades ou constrangimentos sobre o decurso do projecto
• Contribuir para o desenvolvimento de ICT4D e documentação do projecto MOPA, incluindo relatórios e apresentações, e participar, conforme solicitado em workshops, conferências e outros eventos de divulgação
• Fornecer apoio técnico adicional para as actividades do Projecto ICT4D Descentralizado do Banco Mundial incluindo colaboração com consultores de curto prazo, tal como solicitado pelo TTL ou Coordenador do Programa

Requisitos

• Licenciatura ou equivalente em Gestão, Administração Pública, Economia, Ciências Sociais, Tecnologia de Informação ou áreas afins; um mestrado relevante seria considerado uma grande vantagem
• Pelo menos 5 anos de experiência como consultor de gestão ou especialista de melhoria de processos de negócios, incluindo apoio directo aos clientes e os seus gestores. Experiência facilitando a gestão de mudanças será uma vantagem
• Conhecimento básico ou interesse forte em tecnologia da informação e sua aplicação para a melhoria de serviços
• Capacidade de escrever e falar Português fluentemente e competência funcional em Inglês falado e escrito
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar como um colaborador no ambiente duma equipe

Notas

• Contracto com duração de um ano em regime de tempo parcial
• A carta de apresentação e o Curriculum Vitae são documentos imperativos para esta candidatura