Formador

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na comercialização e distribuição de combustíveis e lubrificantes, um Formador, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Planear, preparar e facilitar formações em gestão e desenvolvimento de negócios para gestores e supervisores
• Desenvolver e ministrar programas de formação adaptados às necessidades dos postos, focando em gestão, atendimento, melhoria da qualidade, segurança, saúde e qualidade
• Colaborar na formação das equipas em áreas como atendimento ao cliente, melhoria da qualidade dos serviços e segurança e saúde
• Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso das actividades e acções de melhoria da qualidade dos serviços
• Apoiar a implementação de iniciativas de excelência e melhoria da qualidade dos serviços, propondo melhorias e ajustando procedimentos conforme necessário
• Monitorar regularmente os objectivos de qualidade de serviço de acordo com as métricas definidas e assegurar que as ações necessárias sejam tomadas para alcançar esses objectivos
• Identificar e implementar medidas corretivas para desvios em recursos humanos, tecnológicos e objectivos
• Elaborar e apresentar planos semestrais de formação
• Desenvolver programas de formação direcionados às necessidades de melhoria na gestão dos postos
• Trabalhar com as equipas comerciais para monitorizar e avaliar a performance dos postos

Requisitos

• Licenciatura em Psicopedagogia ou áreas afins
• Conhecimento informático e domínio de plataformas digitais para formações (Teams, Zoom, etc.)
• Fluência na língua inglesa
• Pelo menos 7 anos de experiência em funções similares
• Conhecimento do meio, legislação e mercado geográfico local
• Dinâmico e proactivo, com boa capacidade analítica e de comunicação
• Habilidades de oratória e conhecimento em técnicas de andragogia
• Conhecimento em matérias de saúde, segurança e ambiente
• Disponibilidade para viagens frequentes pelo país, quando necessário

Benefícios

• A oportunidade de integrar um Grupo sólido e reconhecido, que proporciona remuneração compatível com a função

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados