Gerente de Balcão

Funções

Objectivos da Função

• Promover o relacionamento bancário, proporcionando aos clientes um elevado grau de satisfação através de serviços de qualidade de acordo com o seu nível de exigência e normativos bancários

Responsabilidades

• Responsável pela relação com os clientes alocados ao seu portfólio
• Promover o desenvolvimento da carteira de clientes no seu Balcão
• Manter a equipa motivada e concentrada na prossecução dos objectivos propostos
• Garantir a manutenção da qualidade e níveis de serviço na execução das tarefas de todos os intervenientes
• Monitorar as actividades operacionais do Balcão
• Planear e monitorar o plano de trabalho dos gestores e todas actividades específicas com os clientes
• Compilar/preparar e monitorar os dossiers de crédito até a sua concretização nos parâmetros acordados com o cliente
• Assegurar os critérios de rigor e disciplina no exercício das actividades diárias do Balcão

Requisitos

• Habilitações Literárias mínimas de Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou áreas afins
• Mínimo de 5 anos de experiência a trabalhar na área
• Conhecimento do sistema T24 como operador
• Forte domínio do conhecimento do mercado, produtos e serviços
• Conhecimentos técnicos de gestão de equipas
• Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa
• Domínios de aplicativos da Microsoft

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados