A mcel está a recrutar um Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas para Nacala.
Funções
- Responsável pela gestão do seu portfólio de clientes no segmento de mercado das PMGE
- Gestão do ciclo de vida da carteira do cliente, desde a angariação do mesmo, passando pelo incremento das suas linhas, pela renovação dos contratos e ainda por todos os aspectos do relacionamento com o cliente, procurando sempre responder atempadamente e de forma personalizada a todas as questões colocadas por estes, suportado pela Direcção de Serviço ao Cliente, contribuindo assim para a satisfação e consequente retenção do mesmo
- Permanecerá como a primeira pessoa de contacto entre a mcel e os clientes no seu portfólio, sendo responsável por assegurar a permanência destes clientes na mcel através da prestação de níveis de serviço adequados, antecipando e satisfazendo as necessidades dos clientes no segmento
Requisitos
- Nível médio
- Cursos na área de Vendas e/ou Marketing
- 3 anos de trabalho em áreas similares, com exposição a ambientes institucionais
- Ter trabalhado em ambiente GSM constitui vantagem
- Integridade
- Orientação para clientes
- Motivação para o trabalho
- Trabalho em equipa
- Orientação para os resultados
- Empatia, comunicação, sigilo e discrição
- Adaptabilidade
- Capacidade de planificação e organização
- Capacidade para trabalhar sem supervisão directa
- Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário
- Fluente em Português (falado e escrito)
- Bons conhecimentos de língua inglesa
- Carta de condução válida
- Hábil em trabalhar com pacotes do MS Office incluindo os pacotes Word, Excel PowerPoint e Outlook
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz
Como se Candidatar
1. Documentação
- Carta de Apresentação
- Curriculum Vitae
- Referências
- Diplomas e/ou Certficados
2. Candidatura
- Envie um email para candidaturas@mcel.co.mz e indique o assunto "Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas - Ref: AE10/DRH/MCEL/2014"