Gestor de Clientes

O Standard Bank está a recrutar um Gestor de Clientes, para Pemba.

Funções

• Transferência, emenda e encerramento de conta
• Assistir aos clientes e obter instruções/autorização necessária
• Processar as instruções de acordo com os procedimentos internos estabelecidos
• Preparar os registos de titular de conta e novos mandatos onde for aplicável
• Garantir que os fundos em contas encerradas sejam entregues aos respectivos titulares ou o saque a descoberto seja recuperado

Contas de investimento

• Atender questões relacionadas com reembolsos antecipados
• Atender a todos os aspectos de rotina referentes a contas de investimento de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos

Gestão de Crédito

• Providenciar assistência aos clientes que solicitam o crédito
• Obter extractos de contas de clientes, quando requerido
• Motivar a utilização das facilidades sobre limites estabelecidos ao centro de crédito

Venda Reactiva

• Identificar oportunidades de vendas cruzadas e vender Produtos/serviços activamente
• Garantir que as metas sejam cumpridas

Rotina

• Atender a todas entrevistas relacionadas com os portfolios do cliente e/ou pedidos de serviços adicionais ou informações
• Atender as preocupações dos clientes que o contactam pessoalmente
• Atender os pedidos de transferências de conta à conta
• Autorizar transacções dentro do seu próprio limite de autoridade

Requisitos

• Frequência Universitária
• 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária
• 12ª Classe e experiência bancária no mínimo de três (3) anos na área de Retalho.
• Preparação de propostas de crédito
• Técnicas de negociação comercial
• Conhecimentos de gestão de carteira de Clientes (Activo e passivo)
• Conhecimentos profundos da Banca de Retalho, seus objectivos e produtos
• Habilidades de relacionamento interpessoal
• Elevado grau de profissionalismo
• Comprometimento com o alcance de excelência e estabelecimento de altos padrões de desempenho
• Capacidade analítica e crítica
• Facilidade de comunicação oral e escrita, em português sendo o inglês uma vantagem
• Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados