Gestor de Operações

Funções

• Será responsável por receber, interpretar e tratar as reclamações genéricas, específicas e complexas recepcionadas no Banco
• Analisar, tratar e assegurar o acompanhamento dos processos sob sua responsabilidade até à sua finalização
• Gerir disputas de transações e processos de chargeback

Requisitos

• Licenciatura em Contabilidade e Auditoria, Gestão, Economia ou áreas afins, constitui factor preferencial
• Pelo menos 1 ano de experiência em gestão de reclamações, preferencialmente no sector bancário
• Proficiência no uso de ferramentas Microsoft office
• Excelente comunicação oral e escrita
• Planeamento e Organização
• Boa capacidade de análise
• Conhecimento dos produtos e serviços bancários
• Idade até 35 anos
• Disponibilidade para um Contrato de Trabalho a prazo certo
• Disponibilidade para trabalhar aos Sábados
• Nacionalidade Moçambicana

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa instituição que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados