A SNV Moçambique está a recrutar um Gestor de Vendas / Retalhista para Maputo.
Funções
- Fazer um controlo rigoroso da qualidade do serviço prestado ao cliente
- Garantir a recolha e sistematização das fichas de vendas junto ao Distribuidores
- Realizar a monitoria de vendas de fogões melhorados juntos aos retalhistas
- Gerir a base de dados de produção e comercialização de fogões melhorados
- Acompanhar as actividades de consultorias na área de análise de satisfação do consumidor de fogões melhorados
- Cumprir com os prazos de entrega de relatórios relacionados com a sua actividade
- Garantir o cumprimento das metas e de qualidade de dados processados
- Fazer a monitoria de sistema ou cadeia de valor de produção de fogões melhorados
- Garantir, juntamente com os gerentes regionais de pontos de venda que as metas sejam cumpridas seguindo todos procedimentos.
- Gerir os arquivos e dados do cliente
- Desenvolver a metodologia gestão de arquivos de modo a facilitar a sua localização e manuseamento
- Garantir que todos os arquivos manipulados pelo departamento de atendimento ao cliente são totalmente documentados quando transferidos para arquivamento
- Garantir que todas as solicitações devidamente documentado e encaminhado a equipa de gestão
- Distribuir e recolher as fichas de garantias, juntos aos distribuidores e vendedores pontuais baseando em serie numéricas
- Solicitar as fichas de garantias sempre que for necessário
- Distribuir as fichas pelos vendedores e distribuidores
- Organizar e preparar encontros e reuniões de trabalho para discussão de procedimentos
- Documentar o processo de venda e problemas de campo
Requisitos
- Licenciatura em Ciências Sociais, Educação, Português
- Mínimo de 2 anos de experiência de trabalho na área de Gestão do Cliente ou outras actividades semelhantes
- Trabalho de equipa, Habilidades inter-pessoais, auto-liderança, orientação com base nos resultados
- Habilidades
- Habilidades de informática (MS Word, MS Excel, PowerPoint, e-mail)
- Habilidade de comunicação
- Capacidade de negociação e organização de processos de e para clientes
- Fluência na língua portuguesa e inglesa
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz
Como se Candidatar
1. Documentação
- Carta de Apresentação
- Curriculum Vitae
- Referências profissionais
2. Candidatura
- Envie um email para dcarvalho@snvworld.org e indique o assunto "Gestor de Vendas / Retalhista"