HelpDesk

A MozComputers está a recrutar um HelpDesk, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Assegurar, diariamente, a prestação de todos serviços de apoio ao cliente e tarefas relacionadas ao Departamento técnico;
• Receber e encaminhar os equipamentos dos clientes com avaria para a equipe técnica;
• Fazer o acompanhamento do estado de reparação destes equipamentos e a posterior dar satisfação aos clientes dentro do prazo determinado para este serviço;
• Encaminhar assuntos relacionados a garantias a uma análise técnica e a posterior fazer um resumo ao gestor do departamento
• Arquivar nos respetivos dossiês todos processos de garantia; guias de entregas;
  fichas de entrada e saída de equipamentos
• Realizar todas atividades administrativas do departamento;
• Realizar gestão diária e organizacional do departamento técnico
• Gerir chamadas e e-mails
• Gerir solicitações de clientes externos e encaminhar ao gestor do departamento
• Assegurar comunicação a todos níveis
• Assegurar o controlo e acompanhamento de atividades e respetivos prazos
• Preparar agendas, relatórios diários, semanais e mensais
• Organizar reuniões periódicas a nível organizacional do departamento
• Organizar as saídas da equipe técnica para os clientes

Requisitos

• Alto sentido de responsabilidade e profissionalismo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Iniciativa e criatividade
• Honestidade e assertivo
• Bom senso
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Capacidade de trabalhar sem supervisão
• Habilidade de interagir com a equipa
• Ensino médio em Secretariado
• Ensino superior será uma vantagem
• Mínimo de 3 anos de experiência de assistente administrativo e de secretariado / helpdesk, arquivos e expediente geral
• Fluência nas línguas portuguesa e inglesa
• Domínio de Informática (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access), na ótica de utilizador

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados