Oficial de Cobranças Regional (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa internacional com projectos no sector de energia, um Oficial de Cobranças Regional (m/f), para Nampula, em Moçambique.

Funções

• Repostando ao Gestor Regional, será responsável por liderar os esforços e processos relacionados com as cobranças dos produtos no campo
• Dar conselhos e sugestões sobre como melhorar os pagamentos e a satisfação dos clientes e ao mesmo tempo garantir que a oferta da empresa corresponda às expectativas dos utilizadores finais
• Ter duas linhas de relatório, relatório directo (administrativamente) para o Gestor Regional e um relatório partilhado (funcionalmente) aos gestores de crédito da equipa de risco
• Dar suporte na condução da implementação e plena adesão às políticas de crédito, colecção, fraude e violação a nível do terreno
• Analisar a carteira regional e as tendências de reembolso fornecidas e estabelecer diariamente estratégias mensais para conduzir melhores taxas de cobrança dos clientes
• Fornecer uma actualização semanal às equipas de vendas e liderança de risco sobre intervenções nos terrenos realizados e resultados alcançados
• Relatar quaisquer casos de adulteração de produtos observados no terreno através do processo e mecanismo estabelecido pela equipa de risco
• Facilitar a apresentação de relatórios e acções a serem tomadas contra práticas fraudulentas no terreno
• Dar formação aos oficiais de energia sobre como lidar com as reposições e os processos de problemas de recolha de clientes
• Conduzir o ritmo de operação para acompanhar com os oficiais de campo para garantir que estes completem as suas chamadas de recolha e tarefas de reintegração a tempo

Requisitos

• Licenciatura ou Diploma em Finanças, Desenvolvimento Comunitário, Comunicação, Gestão do Risco de Crédito ou outras áreas relevantes para a função
• Pelo menos 3 anos de experiência de trabalho numa posição semelhante com experiência de campo e trabalho com clientes rurais
• Forte experiência em Micro-finanças em Cobranças de Crédito
• Fluente em Português e Inglês (oral e escrito)
• Capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes
• Capacidade de liderança e de realizar multi-tarefas
• Capacidade de trabalhar com múltiplas equipas de vendas e equipas interfuncionais
• Boas capacidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal
• Habilidades de comunicação clara e directa

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar num projecto inovador e numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoa

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados