Oficial de Controlo de Crédito

A Vodacom está a recrutar um Oficial de Controlo de Crédito, para Maputo.

Funções

• Gestão e acompanhamento das contas dos clientes via telefone
• Garantir que os clientes liquidem as suas contas na data de pagamento
• Contactar os clientes em mora através de chamadas telefónicas, e-mails, SMS, cartas de cobrança, visitas, etc
• Resolver questões dos clientes que possam resultar em falta de pagamento
• Visitar clientes e/ou participar nas reuniões com clientes juntamente com o pessoal das vendas se necessário, para resolver assuntos ligados à falta de pagamento
• Impressão e distribuição de extractos de conta e facturas de clientes quando necessário
• Gerir informação dos clientes no sistema nomeadamente contacto, limites de crédito, informação bancária, etc
• Escalar as contas problemáticas e informar aos superiores hierárquicos sobre tendências do negócio
• Análise de pedidos de contratos individual e corporativo
• Reconciliação das contas dos clientes
• Migrações, cancelamentos e churn
• Reembolsos e notas de crédito
• Gestão de faults
• Monitoramento dos maiores usuários

Requisitos

Qualificações e Experiencia

• Nível superior em Contabilidade/Finanças/Gestão
• Mínimo de 1 ano de experiência em trabalhos na área de finanças, gestão e contabilidade (Experiência em controlo de crédito como vantagem)
• Fluente em língua Inglesa e Português (Falado e escrito) é uma vantagem

Atributos-chave

• Boa apresentação, maturidade e profissionalismo
• Conhecimentos de Contabilidade
• Habilidade acima da média e capacidades para interagir com as pessoas em todos os níveis
• O candidato deve ser uma pessoa muito organizada que gosta de prestar atenção aos detalhes e orgulho de um trabalho de qualidade
• Capacidade de construir relacionamento com os clientes e colegas
• Total fluência em Português e Inglês (falado e escrito)
• Registo profissional estável mostrando ambição e crescimento
• Bom conhecimento Microsoft Excel
• Experiência anterior de trabalho no departamento de devedores
• Experiência na área de gestão de crédito (como vantagem)

Competências e Habilidades Técnicas

• Trabalho em equipa, orientação para o cliente e sensibilidade para prazos
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Boa comunicação e capacidade de negociação
• Orientação para os resultados e alcance de metas
• Forte capacidade de analisar e criticar dados
• Alto sentido de responsabilidade
• Boa capacidade de planear e resolver problemas
• Dinâmico e criativo
• Gestão de tempo

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados