Vacancy

Oficial de Inovação

CONTACT

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua no sector de telecomunicações, um Oficial de Inovação, para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Reportando ao Lead Innovation, será responsável por impulsionar a inovação com uma forte ênfase no atendimento e na experiência do cliente, desempenhar um papel fundamental na identificação, implementação e manutenção de iniciativas destinadas a melhorar o percurso global do cliente
  • conduzir sessões de brainstorming e workshops para gerar novas ideias e soluções para melhorar a experiência do cliente; utilizar a análise de dados, estudo de mercado e as percepções dos clientes para propor a criação de soluções inovadoras
  • documentar requisitos e desenvolver protótipos interativos para facilitar a comunicação entre as partes interessadas e garantir que as soluções atendam às necessidades do cliente; colaborar com equipas multifuncionais para conceber e lançar novas iniciativas centradas no cliente
  • monitorar o desempenho das soluções implementadas e coletar dados para avaliar seu impacto, promovendo melhorias contínuas com base nos resultados
Requisitos
  • Ensino Superior em Gestão de Empresas, Gestão da Qualidade ou numa área relevante para vaga
  • Certificação em metodologias de melhoria contínua (por exemplo: Lean, Six Sigma), será uma vantagem
  • Experiência comprovada em inovação, melhoria contínua, otimização de processos ou funções semelhantes
  • Conhecimento das necessidades e comportamentos dos clientes
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita
  • Habilidades de fornecer orientação e formação sobre metodologias de melhoria contínua
  • Capacidade de trabalhar em colaboração com equipas multifuncionais
  • Fortes competências de liderança e gestão de projectos
  • Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Possuir uma paixão pela inovação
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
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Detalhes

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