Oficial de Inovação

Funções

• Reportando ao Lead Innovation, será responsável por impulsionar a inovação com uma forte ênfase no atendimento e na experiência do cliente, desempenhar um papel fundamental na identificação, implementação e manutenção de iniciativas destinadas a melhorar o percurso global do cliente
• Conduzir sessões de brainstorming e workshops para gerar novas ideias e soluções para melhorar a experiência do cliente
• Utilizar a análise de dados, estudo de mercado e as percepções dos clientes para propor a criação de soluções inovadoras
• Documentar requisitos e desenvolver protótipos interativos para facilitar a comunicação entre as partes interessadas e garantir que as soluções atendam às necessidades do cliente
• Colaborar com equipas multifuncionais para conceber e lançar novas iniciativas centradas no cliente
• Monitorar o desempenho das soluções implementadas e coletar dados para avaliar seu impacto, promovendo melhorias contínuas com base nos resultados

Requisitos

• Ensino Superior em Engenharia Informática, Informática ou numa área relacionada
• Certificação em metodologias de melhoria contínua (por exemplo: Lean, Six Sigma), será uma vantagem
• Experiência comprovada em inovação, melhoria contínua, optimização de processos ou funções semelhantes
• Conhecimento das necessidades e comportamentos dos clientes
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita
• Habilidades de fornecer orientação e formação sobre metodologias de melhoria contínua
• Capacidade de trabalhar em colaboração com equipas multifuncionais
• Fortes competências de liderança e gestão de projectos
• Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas
• Capacidade para trabalhar sob pressão
• Possuir uma paixão pela inovação

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Oferecemos oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas