Oficial de Ligação com a Comunidade (CLO)

Funções

• Será responsável por ser um elo de ligação entre a equipa do projeto e as comunidades locais que vivem na área do projeto; apoiar as actividades de envolvimento da comunidade e contribui para manter relações positivas entre o projeto e as comunidades
• Auxiliar na recolha de queixas e preocupações dos membros da comunidade e facilitar a sua resolução através dos canais apropriados
• Auxiliar na organização de reuniões comunitárias, workshops e eventos para facilitar o diálogo entre a equipa do projeto e as comunidades; colaborar com outras partes interessadas do projeto, incluindo equipas ambientais e sociais, para garantir que as preocupações da comunidade sejam abordadas de forma eficaz
• Monitorar e relatar o sentimento e as percepções da comunidade em relação ao projeto, identificando potenciais problemas e oportunidades de melhoria
• Atuar como um ponto de contato para os membros da comunidade levantarem queixas, reclamações ou preocupações relacionadas às atividades do projeto
• Realizar visitas regulares às comunidades afetadas pelo projeto para ouvir as preocupações dos membros da comunidade e coletar informações relevantes
• Contribuir para o conhecimento dos conflitos locais, da gestão de conflitos e dos intervenientes locais a envolver
• Contribuir para a melhoria e implementação do mecanismo de resolução de queixas do projeto, a ser elaborado em breve por um consultor especializado
• Ajudar na resolução de queixas através dos canais apropriados, fazendo a ligação com a gestão do projeto, as autoridades locais e os líderes comunitários, conforme necessário
• Documentar e comunicar queixas e reclamações de forma atempada e precisa, garantindo confidencialidade e sensibilidade
• Fornecer suporte e orientação aos membros da comunidade sobre como acessar informações, serviços ou assistência relacionados ao projeto
• Aprimorar e manter a base de dados GRM, documentar e arquivar cuidadosamente todas as atividades
• Melhorar e manter as partes interessadas e a base de dados de comunicação
• Manter registros das interações com a comunidade, queixas recebidas e ações tomadas para resolvê-los
• Participar em atividades de formação e capacitação para melhorar a compreensão dos princípios e práticas de envolvimento da comunidade

Requisitos

• Licenciatura ou Bacharelato em Ciências Sociais, Desenvolvimento Comunitário ou áreas similares
• Experiência em envolvimento com a comunidade, serviço social ou áreas similares, preferencialmente em projetos de desenvolvimento ou ambientes similares
• Proficiência em coleta de dados, documentação e relatórios
• Falante nativo ou bom conhecimento de Nyungwe ou Chichewa
• Forte capacidade de escrita e comunicação em português, muito bom conhecimento de inglês é apreciado
• Conhecimento dos costumes, culturas e dinâmicas comunitárias locais na área do projeto
• Fortes habilidades de comunicação, interpessoal e resolução de problemas
• Empatia e sensibilidade para com as necessidades e preocupações dos membros da comunidade
• Capacidade para analisar a diferenciação social dentro de comunidades e grupos, incluindo pessoas vulneráveis, diferenças de poder/posição social, minorias culturais ou étnicas, etc.
• Sensibilidade ao gênero
• Capacidade de construir confiança e relacionamento com diversos grupos de pessoas
• Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e desafiantes
• Disponibilidade e capacidade para deslocação a zonas remotas para realização de suas actividades
• Disponibilidade para um contrato a prazo certo (6 meses)

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados