Vacancy

Operadores de Call Center – Qualidade

CONTACT

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros, Operadores de Call Center - Qualidade, para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável por efectuar o atendimento personalizado a segurados do utilizador e/ou a prestadores de cuidados de saúde, de acordo com os procedimentos por ele definidos
  • Efectuar o contacto a clientes particulares para prestação de esclarecimentos e informações sobre os produtos da seguradora, passando em todos os momentos uma imagem positiva da empresa e contactar os clientes e recolher informação no âmbito da qualidade
  • Prestar informações e esclarecer os segurados de forma adequada e/ou orientá-los para uma solução
  • Registar em sistema e encaminhar documentos/pedidos
  • Emitir pré-autorizações e realizar as respectivas reservas em sistema
  • Interagir com outros colaboradores do utilizador para obter informações, sempre que necessário
  • Fazer o encaminhamento de chamadas para outros colaboradores do utilizador, sempre que necessário
  • Enviar documentação via correio tradicional ou fax, se aplicável
  • Efectuar contactos outbound originados por acções ongoing, one shot, follow-up e/ou pedidos do utilizador
Requisitos
  • Mínimo 12ª classe
  • Mínimo de 1 ano de experiência prévia em atendimento ao cliente, em ambiente de Call Center;
  • Bons conhecimentos de Inglês
  • Conhecimentos em Informática na óptica de utilizador
  • Boas habilidades Comunicativas
  • Capacidade para lidar com situações de conflito
  • Boa Dicção e Proatividade
  • Busca por aprimoramento e qualidade para o alcance dos resultados
  • Autonomia e trabalho em equipa
  • Criatividade e agilidade
Benefícios
  • A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o nível de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
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Detalhes

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