Vacancy

Supervisor de Loja

CONTACT

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Supervisor de Loja, para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável por implementar controles e monitorar actividades
  • Liderar, treinar e apoiar e ajudar a gerir os membros de sua equipa
  • Monitorar indicadores de qualidade e sugerir medidas correctivas
  • Realizar entrevistas individuais com colaboradores; avaliar funcionários
  • Identificar necessidades de formação
  • Gerir conflitos e incidentes
  • Assegurar a qualidade do serviço na recepção e acompanhar as reclamações dos clientes e agentes
  • Implementar e seguir o plano de acção para melhorar a satisfação dos clientes e agentes
  • Promover o desenvolvimento da carteira de clientes privados e agentes
  • Desenvolvimento de parcerias comerciais
  • Assegurar que as práticas de negócios estão sendo implementadas
  • Seguir o plano de acção comercial
  • Comunicar os objectivos do negócio para a equipa
  • Assegurar que os objectivos do negócio sejam alcançados
  • Manter relacionamento com clientes, agentes e executivos
  • Assegurar que os diferentes canais de distribuição (Agentes, Super Agentes e Bancos), são devidamente promovidos
  • Identificar as necessidades dos agentes (PME) de retalho
Requisitos
  • Licenciatura em Marketing ou áreas afins
  • Certificação em Gestão de Projectos será um diferencial
  • Mínimo de 3 anos de experiência em vendas e marketing
  • Sólido conhecimento da indústria de telecomunicações
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em português e inglês
  • Fortes habilidades organizacionais
  • Nacionalidade Moçambicana
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
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Detalhes

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