Supervisor de Serviço

A CONTACT é uma empresa de Consultoria em Recursos Humanos, que actua nas áreas de Recrutamento e Selecção, Assessement, Formação, Trabalho Temporário e Contact Center. O nosso Cliente é uma empresa internacional que se dedica ao aluguer de equipamentos, oferecendo também manutenção e gestão de frota, suporte ao produto e soluções de logística. No âmbito do seu crescimento, pretende recrutar um Supervisor de Serviço para Maputo.

Funções

• Será responsável por liderar uma equipa de técnicos de serviços de reparação e manutenção de equipamento e componentes de acordo com os padrões do fornecedor e as solicitações do cliente
• Deverá atingir as metas financeiras e os indicadores de desempenho pré-definidos
• Dar resposta às reclamações dos clientes
• Controlar as despesas
• Assegurar a comunicação efectiva entre equipa e os gerentes
• Assegurar que os serviços prestados são efectuados em observância aos padrões de qualidade
• Aplicar as políticas e procedimentos de Garantia e conduzir as investigações de Garantia de Serviço
• Fomentar um ambiente e filosofia de trabalho que leve à máxima produtividade e lucro
• Gerir o desempenho da equipa, o seu desenvolvimento de competências e formação contínua
• Assegurar a segurança da equipa
• Reportar sobre os Indicadores de Desempenho e prospectos

Requisitos

• Ensino Secundário completo, Bacharelato ou Licenciatura em Engenharia Mecânica
• Formação Técnica completa (mínimo 3 anos) nas áreas de Mecânica Geral ou Mecânica de Equipamentos de Terraplanagem, com um mínimo de 5 anos de experiência de trabalho de execução
• Mínimo de 5 anos de experiência numa posição semelhante
• Conhecimentos de software de gestão SAP ou similar
• Conhecimentos de software de diagnóstico SIS, ET ou semelhante
• Proficiência em língua Portuguesa e Inglesa
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e competências na elaboração de apresentações
• Competências de liderança comprovadas
• Capacidade comprovada de atingir resultados através da gestão efectiva da equipa
• Orientação para o cliente
• Noções básicas de negócio
• Sólidas competências de comunicação empresarial
• Dinamismo, versátil e adaptável a várias situações
• Capacidade de trabalhar sobre pressão
• Disponibilidade para viajar
• Nacionalidade Moçambicana
• Idade entre os 30 e 45 anos

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz

Como se Candidatar

1. Documentação

• Carta de Apresentação
• Curriculum Vitae

2. Candidatura

• Envie um email para emprego@contact.co.mz e indique o assunto "Supervisor de Serviço"