Técnico de Gestão de Operação Comercial

A Contact recruta para o seu Cliente, instituição pública de âmbito nacional, dotada de autonomia administrativa, financeira e patrimonial um Técnico de Gestão de Operação Comercial (m/f) para Maputo.

Funções

• Afecto aos Serviços de Operações, será responsável por desenvolver normas e procedimentos de gestão e operação comercial
• Garantir a integração da base de dados comercial, incluindo a padronização dos processos e procedimentos da operação comercial
• Garantir a aplicação de técnicas de gestão da relação com o cliente, de atendimento ao cliente e prestação de serviços
• Desenvolver modelos de supervisão e garantir a aplicação de modelos de monitoria e avaliação da gestão e operação comercial
• Planear e realizar pesquisas de níveis de serviço e de satisfação do cliente
• Avaliar o nível de eficiência, eficácia e desempenho na prestação de serviços
• Desenvolver técnicas de cobrança e melhoria de desempenho comercial
• Realizar as demais actividades integradas no seu âmbito de competências, ou que lhe forem superiormente incumbidas

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade e Gestão ou equivalente
• Experiência mínima de três (3) anos em funções equiparáveis
• Conhecimentos sólidos da Legislação Comercial
• Conhecimento e aplicação de modelos de gestão e monitoria da operação comercial
• Fluente na língua portuguesa e bom domínio da língua inglesa (escrita e falada)
• Domínio de Pacotes Informáticos Word, Excel e de Sistemas de Gestão Comercial
• Disponibilidade para deslocar-se dentro e fora do País
• Nacionalidade Moçambicana

Benefícios

• Oferecemos a oportunidade de integrar uma empresa sólida e prestigiada, que proporciona remuneração compatível com as exigências da função e qualificações demostradas