Técnico de Informática

Funções

• Prestar assistência técnica a equipamentos e utilizadores
• Analisar e determinar a natureza dos problemas através do contacto com os utilizadores, usando os meios tecnológicos disponíveis
• Priorizar as tarefas de suporte de acordo com a sua criticidade
• Avaliar o software/hardware e controlar o funcionamento dos sistemas, podendo apresentar propostas de soluções técnicas
• Tipificar ocorrências e elaborar documentação sobre a assistência técnica prestada através do software de ticket interno
• Garantir a resolução imediata dos problemas abrangidos pelo seu âmbito de intervenção
• Informar-se sobre o desenvolvimento de aplicações em uso e alertar a necessidade de atualização das mesmas ao gestor do departamento
• Identificar e resolver avarias em computadores Desktop e Laptop
• Desmontar e montar LCD’s em Laptops
• Diagnosticar e solucionar avarias em monitores, ups e outros equipamentos relacionados ao ramo de TI
• Montar telas, projetores, e tv’s
• Montar sistemas de vídeo conferência em salas de reuniões
• Montar UPS obedecendo os melhores padrões de montagem
• Montar redes LAN/WAN
• Instalar componentes de informática em PC’s e periféricos aplicando os melhores procedimentos
• Configurar routers, Accesspoints, Range extenders e switche’s de diferentes fabricantes
• Manter e reparar impressoras
• Fazer backup e recuperação de dados através de software específicos
• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade
• Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências
• Manter registros de reparos e correções para futura referência
• Oferecer suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamente
• Elaborar relatórios semanais e mensais das atividades realizadas no departamento
• Executar outras tarefas diretamente ligadas a função e/ou complementares da mesma

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos na área de informática, nomeadamente no apoio ao utilizador e questões relacionadas com TI
• Nível médio ou superior em tecnologias de informação
• Curso técnico de reparação, manutenção de equipamentos e sistemas informáticos
• Experiência comprovada em instalação, manutenção e reparação de equipamentos, sistemas informáticos e redes de computadores
• Fluência na língua inglesa (Fala e escrita)
• Conhecimentos em eletrónica e Administração de servidores é uma vantagem
• Facilidade de adaptação e relacionamento interpessoal
• Excelente capacidade de trabalho e forte sentido de responsabilidade
• Normas e Procedimentos de Helpdesk, Planeamento e Desenvolvimento de Meios de Suporte e Utilizadores, Manutenção de Hadware/Software e Segurança de SI/TI

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Disponibilidade: Imediata