Administrativo

O FNB está a recrutar um Administrativo, para Maputo.

Funções

• Gerar “leads” (identificar “leads” e converter em vendas)
• Controle de custos (recuperação de custos – aumento de lucros (custos de telefone, faxes, impressora, etc)
• Interagir com o cliente de forma profissional, de acordo com as normas de serviço
• Assegurar que as necessidades e expectativas do cliente sejam compreendidas - cross sell
• Processar os pedidos de clientes de forma eficiente
• Lidar com as reclamações de clientes e garantir que seja resolvido e que o cliente esteja satisfeito
• Executar as actividades, cumprindo os requisitos de risco e compliance
• Actividades administrativas gerais, incluindo arquivo, emails e outros
• Dar assistência aos pedidos telefónicos

Requisitos

• Ensino médio concluído
• Experiência de 1 a 2 anos na posição será uma vantagem
• Experiência na indústria financeira será uma vantagem
• Técnicas de atendimento de telefone

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz