Agente de Loja Retalho (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Agente de Loja Retalho (m/f), para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes
• Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços prestar informações e esclarecimentos
• Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento
• Receber pagamento de facturas
• Receber pagamento de taxas de migração
• Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas
• Efectuar registos e activações de novos clientes
• Efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa
• Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente

Requisitos

• Nível médio ou equivalente
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado)
• Domínio das aplicações de Customer Care, será uma vantagem
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador
• Excelente capacidade de resolução de problemas
• Excelente capacidade de análise, planeamento e organização
• Orientação para o cliente e para resultados
• Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão
• Proactividade e autonomia
• Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados