Agente de Loja-Retalho (m/f)

Funções

• Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos serviços
• Prestar informações e esclarecimentos
• Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento
• Receber pagamento de facturas
• Receber pagamento de taxas de migração
• Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas
• Efectuar registos e activações de novos clientes
• Efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa
• Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente
• Domínio de todas as aplicações de Customer Care
• Deve ser capaz de trabalhar sob pressão
• Deve ser capaz de trabalhar em equipa
• Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas
• Deve ser simpático e compreensivo

Requisitos

• Nível médio ou equivalente
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado)
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador
• Excelente capacidade de resolução de problemas
• Orientação para o cliente e para resultados
• Proactividade e autonomia
• Excelente capacidade de análise, planeamento e organização
• Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento
• Resistência ao stress
• Nacionalidade moçambicana

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados