A empresa Águas da Região de Maputo (AdeM) pretende contratar quatro (4) Analistas de Consumo.
Funções
- Realizar e registar as leituras dos contadores, nos prazos estabelecidos e com a fidelidade prescrita
- Preencher correctamente a ficha de leitura do cliente
- Entregar a factura mensal e outros documentos comerciais ao cliente e persuadi-lo a pagar a factura corrente e/ou o valor em dívida dentro dos prazos
- Inspeccionar os contadores e as instalações hidráulicas e registar, nas páginas de leituras, quaisquer violações das instalações tais como o uso indevido, ligações e religações ilegais
- Detectar e comunicar as anomalias tais como casa fechada, contador não localizado, contador danificado ou avariado, contador não legível, contador retirado, contador ligado do avesso, anomalias das ligações e falta de água, fugas e promover medidas correctivas com vista à sua regularização
- Conferir as informações constantes na ficha de leituras tais como os dados do contador e o endereço das instalações
- Registar e comunicar as ocorrências detectadas e garantir a sua resolução
- Proceder às correcções vindas da facturação ou dos superiores hierárquicos
- Proceder à recolha de dados de verificação solicitados pelos facturadores
- Proceder à análise crítica da informação recolhida e assegurar uma gestão efectiva da carteira de clientes na área de jurisdição
- Solicitar avisos de cortes, para posterior entrega ao cliente devedor, conforme definido no plano comercial
- Promover a harmonização da imagem da empresa e uma comunicação boa e saudável com os clientes, de forma a incrementar os padrões de qualidade do serviço aos clientes
Requisitos
- 12ª classe
- Conhecimento da cidade
- Conhecimento da língua local
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
- Conhecimentos do software comercial vigente (Aquamatrix)
- Alto sentido de responsabilidade
- Fluência na língua portuguesa
Notas
- Os interessados deverão submeter as suas candidaturas enviando a carta de motivação e o CV (indicando no mínimo 3 referências) à sede da empresa, sita no endereço indicado à direita
- Somente os candidatos apurados serão contactados