Assistente Administrativo (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que projecta, constrói e opera data centres, um Assistente Administrativo (m/f), para Maputo, em Moçambique. 

Funções

• Será responsável por fazer o Front office e a gestão geral do escritório
• Conservar em boas condições os bens e equipamentos de trabalho que lhe forem confiados pelo empregador
• Prestar apoio administrativo aos membros da equipa nas mais diversas tarefas
• Facilitar o acesso físico às instalações e recepção geral de clientes
• Fazer a gestão e reconciliação do caixa, preparar e processar relatórios de despesas de funcionários para reembolso
• Fazer a gestão de calendários, organizar viagens, reuniões e eventos no escritório
• Atender por telefone questões de clientes, fornecedores e atender visitantes
• Garantir que todas as chamadas dos clientes sejam registadas no sistema do portal do cliente
• Comunicar e envolver o Gestor de Instalações e engenheiros do data center para garantir que os tickets são atendidos dentro dos SLAs internos e externos acordados com os clientes
• Produzir relatórios mensais do Centro de Serviços para o Gestor de Linha e outros Chefes de Departamento
• Atender reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos
• Fazer o acompanhamento para garantir a resolução
• Fechar todos os tickets ISC no portal do cliente até a conclusão, com notas e informações relacionadas com o ticket
• Aderir às políticas e procedimentos gerais da data center e da empresa

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins
• Mínimo de 2 anos de experiência na função
• Experiência em projectos de TI, será uma vantagem
• Conhecimentos de informática na óptica de utilizador
• Fluência em inglês e português (falado e escrito)
• Experiência de uso de sistemas e práticas de CRM
• Capacidade de gestão de tempo
• Orientação para o cliente e capacidade de adaptação
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
• Disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (6 meses)

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma empresa sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados