Caixa (m/f)

Funções

• Será responsável por pagar e receber numerário, cheques, travellers cheques e outros instrumentos financeiros, de clientes que se deslocam à agência
• Conhecer e gerir os plafonds de numerário de caixa e fazer vendas regulares à tesouraria sempre que atingir o limite estabelecido
• Escalonar qualquer transacção que exceda os limites dos mandatos da caixa ao superior hierárquico para autorização
• Inserir todas as transacções no Sistema Bancário e garantir que estas estão devidamente autorizadas antes de as processor
• Conferir rigorosamente todos os valores recebidos ou a pagar de modo a evitar erros e a garantir cumprimento dos limites monetários
• Manter os plafonds de numerário aprovados, requisitando reforços ou vendendo os excessos à tesouraria sempre que necessário
• Reconciliar os valores monetários no inicio e fecho da actividade comercial e sempre que este seja reposto durante o dia
• Manter as transacções de acordo com as normas acordadas
• Garantir a recuperação manual dos custos em certos casos e garantir também a contagem cuidadosa de todos os valores entregues e recebidos de modo a evitar erros
• Examinar minuciosamente os cheques antes de proceder o pagamento dos mesmos
• Lançar correctamente as transacções nas contas e assegurar a impressão do relatório do final do dia de modo a facilitar a verificação
• Responder sobre os resultados do Inquérito do Serviço ao Cliente na zona dos caixas
• Prestar esclarecimentos ao cliente sobre os trâmites do processamento de valores, de forma a garantir o fluxo tranquilo das transacções
• Explicar os procedimentos do Banco, requisitos de segurança e os serviços disponíveis para os clients
• Reportar as reclamações dos clientes ao Supervisor de Serviço ao Cliente
• Orientar os clientes sobre o preenchimento dos talões de depósito de numerário, cheques e levantamentos para garantir que estes sejam apresentados de forma correcta
• Trabalhar em conjunto com a equipa que responde a pedidos de serviço complexos e a queixas dos clients
• Trabalhar de forma proactiva com a equipa

Requisitos

• Nível médio ou experiência relevante
• Diploma em Gestão Bancária, será uma vantagem
• Experiência a nível de entrada numa agência de banca a retalho
• Experiência em lidar com valores num negócio a retalho, será uma vantagem
• Fluente em Português e Inglês (oral e escrito)
• Capacidade de trabalhar em equipa
• Capacidade de seguir instruções e procedimentos
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Orientação para o cliente e resultados

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados