Chefe de Equipa de Call Center

A Heading está a recrutar um Chefe de Equipa de Call Center, para Maputo.

Funções

• Supervisionar os Operadores de Call Center
• Elaborar relatórios dos registos das ligações dos clientes
• Gerir a equipa de Call Center, garantindo o cumprimento das normas internas, regras de segurança da informação, assiduidade e horários de trabalho, faltas e pausas das equipas;
• Monitorar escutas online ou gravações dos atendimentos de forma a garantir a qualidade do atendimento ao cliente

Requisitos

• Nível médio completo
• 3 anos de experiência em Call Center na área das Telecomunicações;
• Fluência em Inglês

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz