Coordenador de Relação com os Provedores (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de seguros, um Coordenador de Relação com os Provedores (m/f), para Tete, em Moçambique.

Funções

• Reportando ao Responsável em Moçambique, irá garantir o atendimento ao cliente no país e apoiará o relacionamento do provedor com terceiros e back office
• Garantir que todos os provedores sejam contratados
• Garantir que cada cliente tenha acesso a cuidados de saúde
• Garantir o atendimento eficaz ao cliente
• Garantir a existência de uma base de dados detalhada dos provedores
• Garantir o uso adequado de processos e procedimentos em relação aos provedores no país
• Gerir o processo de gestão dos provedores e garantir a resolução oportuna de conflitos e a remoção de obstáculos
• Providenciar um relatório mensal às partes interessadas pré-determinadas sobre as percepções dos provedores, desenvolvimento de recomendações e status quo em acordos de nível de serviço relevantes
• Gerir os riscos e garantir que todos os potenciais riscos sejam relatados atempadamente
• Garantir que os provedores tenham sempre um conhecimento superior do produto e estejam sempre actualizados
• Gerir as reconciliações e disputas relacionadas ao pagamento dos provedores, por meio de comunicação eficaz incluindo as equipas da África do Sul
• Assegurar a implementação de objectivos estratégicos

Requisitos

• Formação Superior numa área relevante para a função é essencial
• Experiência de 1 a 2 anos no sector de seguro de saúde é uma vantagem
• Experiência de 3 a 5 anos nos serviços ao cliente é essencial
• Fluência em Português e Inglês, falado e escrito
• Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador - MS Office
• Conhecimentos dos princípios de gestão de provedores
• Habilidades de atendimento ao cliente
• Habilidades de comunicação e negociação
• Habilidades de redacção de relatórios
• Habilidades de pensamento analítico

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoa

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados