Gerente de Balcão – Canais Bancários

O FNB está a recrutar um Gerente de Balcão - Canais Bancários, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Garantir a gestão eficiente do orçamento aprovado para o balcão
• Garantir a rentabilidade do balcão
• Conhecer as necessidades e expectativas dos clientes
• Desenvolver e implementar um compreensivo plano de vendas e serviços para satisfazer as necessidades/expectativas dos clientes e metas do balcão
• Acompanhar o progresso e desempenho do balcão relativos às vendas e serviços
• Implementar e garantir que o pessoal do balcão implementa o nível padrão do serviço ao cliente
• Apresentar, regularmente, o ponto de situação das vendas e serviços ao cliente
• Construir uma relação, de longo prazo, com os clientes
• Aderir às normas e procedimentos do Banco
• Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
• Gestão de recursos humanos, ao nível do balcão

Requisitos

• Formação Superior em Gestão de Empresas, Contabilidade e Auditoria, ou outras áreas afins
• Experiência mínima de 5 anos em posição de nível de gestão
• Capacidade de liderança
• Ser dinâmico
• Domínio das línguas portuguesa e inglesa
• Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados