Gerente de Balcão

A PRI está a recrutar um Gerente de Balcão, para Tete e Beira, em Moçambique.

Funções

• Garantir que o balcão utiliza o orçamento aprovado
• Garantir a rentabilidade do balcão
• Aumento da quota de mercado
• Conhecer as necessidades e expectativas dos clientes
• Desenvolver e implementar um o plano de vendas e serviço que satisfaça as necessidades e vá de encontro com às expectativas dos clientes e os objectivos ou metas do balcão
• Acompanhar o progresso e performance do balcão relativo as vendas e serviço bem como os objectivos ou metas aprovadas
• Implementar e garantir que o pessoal do balcão utiliza os níveis padrões do serviço ao cliente
• Apresentar regularmente o ponto de situação das vendas, serviço ao cliente e a performance do pessoal (diário, semanal, e mensalmente) e ensinar o pessoal para atingir as metas de vendas e serviço ao cliente
• Construir uma relação com os clientes através de feedback com os clientes e despender tempo no balcão para abordar os clientes
• Aderência às normas e procedimentos do Banco
• Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
• Gestão de recursos humanos (performance, coaching e desenvolvimento de staff)
• Gestão do balcão (performance vs orçamento)

Requisitos

• Licenciatura em Administração, Gestão, Finanças, Contabilidade e Auditoria ou área afim
• Mínimo 3 anos de experiência em posição similar
• Domínio das línguas portuguesa e inglesa
• Conhecimento do mercado
• Capacidade de gestão de pessoas
• Capacidade de liderança
• Dinamismo

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados