Oficial de Call Center (m/f)

Funções

• Reportando ao Gestor de Call Center, será responsável por telefonar aos destinatários para administrar inquéritos por telefone, para recolher dados utilizados para melhorar o programa e descobrir quaisquer problemas dos destinatários
• Responder ao telefone quando os destinatários telefonam com perguntas ou preocupações, conforme necessário
• Telefonar aos destinatários que não se tenham registado com dinheiro da Airtel ou que se tenham registado com o(s) nome(s) errado(s), e aconselhá-los sobre a forma de registo
• Assistir/aconselhar os destinatários que tenham reportado problemas relacionados com o programa
• Participar nestas actividades em diferentes graus, dependendo das necessidades da organização
• Se rotacionado através destas responsabilidades, a fim de promover o desenvolvimento e crescimento profissional

Requisitos

• Nível Médio Geral ou equivalente
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em funções similares
• Experiência de trabalho em call centers e numa posição similar, será uma vantagem
• Fluente em Inglês, Português e Sena
• Excelentes capacidades de comunicação
• Fortes capacidades de relacionamento interpessoal
• Atitude positiva, forte ética de trabalho e mentalidade de team player
• Disponibilidade para trabalhar em turnos/rotação

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados