O ISCED está a recrutar Técnicos de Atendimento e Apoio ao Estudante – Formado em Tecnologia de Informação e Comunicação (m/f) para Beira, em Moçambique.
Funções
- Sob supervisão da Chefe da Secção de Atendimento e Apoio ao Estudante (Help Desk), O Técnico de Atendimento e Apoio ao Estudante – formado em Tecnologia de Informação e Comunicação é o profissional responsável por dar assistência e suporte ao Estudantes no processo de ensino e aprendizagem
- Prestar atendimento personalizado e de qualidade ao estudante
- Prestar assistência técnica remota e presencial ao estudante na configuração e no uso de dispositivos móveis (Tablet, Smartphone) e sistemas de gestão usados no ISCED
- Gerir e monitorar as reclamações apresentadas pelos estudantes nos diferentes sistemas de gestão, nas linhas de apoio, entre outras ferramentas síncronas e assíncronas em uso no ISCED
- Apresentar propostas ou linhas de acção que visem a melhoria dos serviços de apoio e atendimento, bem como a gestão dos sistemas
- Emitir periodicamente relatórios sobre as actividades desenvolvidas
- Apresentar planos, propostas, estratégias que visem a melhoria da comunicação interna
- Analisar, compilar, avaliar dados e elaborar relatórios periódicos
- Exercer as demais funções que sejam delegadas pela Chefe da secção e o Director Tecnológico
Requisitos
- Nível superior: Licenciatura em Tecnologia de Informação e Comunicação ou em Engenharia Informática
- Experiência profissional mínima de 1 (um) ano em trabalhos na área das TIC
- Conhecimento e domínio de informática na óptica do utilizador (pacotes office, sistemas operativos Windows)
- Elevado grau de assertividade no processo de comunicação
- Auto-domínio, empatia e paciência
- Proactividade, responsabilidade, profissionalismo e dinamismo
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em Português e Inglês (vantagem)
- Experiência em administração da Plataforma Moodle constitui uma vantagem
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Disponibilidade imediata
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
- Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz
Como se Candidatar
1. Documentação
- Carta de Apresentação
- Curriculum Vitae
2. Candidatura