Actualizado a 24 Maio 2023
Resumo
Como Gestor de qualidade tenho a função de garantir que haja um padrão na qualidade do produto e dos serviços vendidos pela empresas. O meu objetivo neste cargo é assegurar que os processos produtivos sejam mais eficientes, com relação com redução de custos e aumento da satisfação do consumidor final com o produto ou serviço adquirido. Todo o processo da gestão de garantia da qualidade, que vai desde o contato inicial até a prestação do serviço ou finalização do atendimento, assegura que os consumidores recebam o serviço de forma adequada, padronizada e satisfatória, para isso requer diversas etapas e processos, supervisões e melhoria contínua da nossa parte. As atividades desempenhadas por mim como gestor qualidade são: - Fiscalizar e supervisionar os setores ligados a processos de produção da Empresa; - Criar procedimentos operacionais padrão, visando manter a qualidade e a reprodutibilidade dos processos; - Analisar e estudar os aspectos legais, de segurança dos serviços, para implementar medidas de correção dentro da empresa ou organização; - Criar metas de controle de qualidade para alcançar o nível requerido para a empresa e os clientes; - Garantir o treinamento de pessoas ou equipes para garantir processos e padrões de qualidade; - Elaboração de relatórios sobre os resultados da produção e prestação dos serviços; - Análisar os pontos de melhoria para adequação às normas vigentes de qualidade ISO 9001:2015.