Actualizado a 19 Junho 2024
Resumo
Olá, meu nome é Minercia Reis, tenho 30 anos, mãe de casal, sou Sinto-me pronto para abraçar este desafio, aberto e com vontade de aprender, com vontade de me dedico a cumprir a função da melhor forma possível, sou alguém responsável e comprometido com o que me proponho a fazer, comprometido com o cliente, trabalhou durante 10 anos na empresa Mahs -Mozambique Handling Services prestando serviços a companhias aéreas como Qatar Airways, TAP, LAM, Etíope Companhias aéreas, etc. prestação de serviços de assistência aos passageiros como gerente de reclamacoes de bagagem, nesses anos todos trabalhando, evolui a minha capacidade de resolver conflitos, aprende a manter a calma sempre mesmo sob pressao, è uma area de reclamacao onde nenhum cliente que la vai esta pulando de alegria, outros agridem verbal e fisicamento, estou acostumada a lidar com estas situacoes e mais, sou proativa em trazer solucoes acompanhada ao pedido de desculpas para o cliente, ja treinei varios colegas nesse periodo de 10anos de prestacao de colegas, na equipe sou quem captura e repassa meus ensinamentos de como fazer o trabalho com excelencia e zelo.