Profissional com mais de 8 anos de experiência no atendimento ao cliente, especializada em oferecer suporte de alta qualidade e soluções eficientes. Focada na satisfação do cliente e na excelência no atendimento, possui habilidades comprovadas em resolução de problemas, comunicação assertiva e fidelização. Com uma abordagem proativa e orientada a resultados, domina técnicas de atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail e presencial), garantindo uma experiência positiva para os clientes. Além disso, tem experiência com métricas de desempenho (FCR) e estratégias para melhoria contínua. Principais Competências: ✔ Atendimento ao cliente com empatia e eficiência ✔ Resolução de problemas e tomada de decisão ágil ✔ Gestão de reclamações e fidelização de clientes ✔ Domínio de CRM e ferramentas de suporte ✔ Trabalho em equipe e comunicação interpessoal ✔ Foco em metas e resultados Pronta para agregar valor à equipe e contribuir para a excelência no atendimento.